工作职责:1、负责与客服接洽,处理外部外观类客诉、反馈、退/换货并提供8D报告;2、负责300大客户团队质量方面的支持工作,并参加与团队的质量改善报告工作;3、负责381大客户团队质量方面的支持工作,并参加与团队的质量改善报告工作;4、负责结合客户投诉、反馈、退/换货信息,与标准接洽进行转化并传递到内部进行执行;5、负责周期性分析总结客户投诉、反馈、退/换货信息输出内部改善方向,并组织内部进行学习与宣导。任职要求:1、从事PCB制造行业电测/成品检验3年以上经历(同一家企业);2、具备客户服务、客诉处理2年以上工作经验;3、逻辑思维能力、问题分析能力、语言组织能力较强;4、工作态度端正、能吃苦、细心、耐心。
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- 所属行业:电子技术/半导体/集成电路
- 所在地区:广东-深圳市
- 联系人:刘洲武
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